在“人民城市”重要理念提出五周年之际，上海广播电视台东方广播中心从7月15日起推出《2024夏令热线：区长访谈》融媒体节目，至8月7日节目收官，邀请了16区区长走进广播全媒体直播间，接听市民来电，现场协调解决群众急难愁盼的民生问题。节目受到市民和网友高度关注，7月以来，共接到问题线索5.4万条。经梳理，向各区反映问题共3520个，区长们现场接听市民来电144个，超七成问题当天得到解决，回复率达百分之百，《区长访谈》被网友称为政府和老百姓的“空中连心桥”。

精心策划

全媒体展现城市治理能力

《区长访谈》作为上海广播政务访谈品牌节目，坚持台网联动、常做常新，围绕两小时的直播节目，不断丰富全媒体产品序列，各平台传播总量超过1789万。

节目今年重点策划《民生方法论》系列短视频，展现各区具有首创示范性的好经验、好做法。16档《民生方法论》紧扣两旧一村改造、15分钟生活圈打造、美丽乡村建设等重点工作，相关做法不仅在区内可复制可推广，亦在全市范围有很好的参考价值。系列短视频由阿基米德、话匣子融媒体矩阵和各区融媒体中心同步推送，单篇平均播放量超50万。

针对典型案例，节目组以视频直播+拆条短视频+海报的方式快速推送，《民生一网通》节目跟进报道，真正做到音视频同步，大小屏联动。直播结束后，及时跟进各区的处置进展，由数字人主播“安然”进行汇总介绍。普陀、静安等区结束访谈后，区长立即赶赴现场，协调推动，凸显“民有所呼，我有所应”的具体实效。

搭建平台

反映真问题解决真难题

为将系列访谈做得深入扎实，真实反映市民群众关切，上海广播搭建起覆盖阿基米德App、“话匣子”公众号、广播62780990热线等多渠道求助爆料平台，并与12345市民热线深度合作，广泛向社会征集问题。7月以来，共接到问题线索5.4万条。节目组从中记录、梳理、反映给各区的问题共3520个。节目中接入市民来电144个。市民来电反映的问题，超过七成当天便可解决，部分需要时间处理的问题也有明确整改方向，回复率达到100%。

16期节目重点关注市民反映集中的诸多问题，如居住环境和房屋质量；加装电梯和老旧电梯更换；非机动车充电安全隐患；社区食堂服务仍有不足；占道经营、轰趴等业态扰民问题；郊区硬件设施欠账问题等。

节目组收集整理市民反映问题后提供给各区，各区区长在节目中都表示，要在个案问题解决的基础上，梳理全区类似问题，推动全面解决、系统解决。“困扰居民半年的难题一天之内解决了！”“今天下午，区长就到我们小区开了现场会”“最近一周，马路菜场都没有再回潮”……网友评论中立竿见影的高效反馈，充分彰显了《区长访谈》的公信力。

媒体+政务

凸显主流媒体主流价值

针对关乎民生的裉节问题，《2024夏令热线：区长访谈》发挥媒体+政务的平台优势，通过征集线索、现场报道、快评述评、融媒传播等多种形式和渠道，推动政府部门深入了解民情，不断改进工作，提升治理能力。将凝炼、生动的“民生方法论”，通过大小屏媒体联动实现“传播热效应”，进一步展现政府的良好形象。在这一过程中，东方广播中心也进一步提升了公信力，凸显主流媒体的主流价值。

《区长访谈》业已收官，民生关注永不停步。《990早新闻》将推出“回头看”系列报道，继续关注《区长访谈》热线问题的落地解决，反映基层工作成效。东方广播中心将以民生节目为主阵地，持续加强民生报道力度，努力探索媒体+政务传播新模式，搭建更多连接政府和市民的桥梁，推动为民办实事办好事，助力上海进一步提升城市精细化管理水平。