2023年是东方有线成立25周年。过去一年，东方有线广电5G用户规模突破百万，移动用户净增完成率全国第一，5G用户活跃度较2022年取得大幅提升。2024年，东方有线将继续推进从传统有线电视运营商向广电5G运营商的转型，不断探索行业应用和新的赛道布局。

在这背后，有哪些创新举措支撑着业务不断发展？又是怎样一支团队精诚合作、紧密配合？今天，SMG发布就带您走进东方有线，探寻广电5G业务高速发展的秘密。

广电5G赋能教育数字化

推动教育数字化转型，广电5G大有可为。作为广电行业内最早开展政企业务的运营商之一，东方有线在此领域也有着深厚的资源和产品积累。在2023上海世界移动通信大会上，“5G教育数智专网”正式发布，这正是东方有线为上海教育数字化转型建设贡献的广电5G智慧。

在教育数字化转型过程中涌现出许多新的数字应用，比如在线教育或者课堂上实施的多媒体教育。教育数字化应用的使用前提是高效、安全的通讯基础，而传统校园网络的痛点在于带宽不够，高峰时段的用户体验就会受到影响。

东方有线“5G教育数智专网”应运而生。它聚焦校园教学、教师教研、家校互动三大典型应用场景，依托广电数字电视网络及广电5G核心网络资源建设，打通了与主流教育应用的访问通道，保障校园千兆接入，高效、安全联通校园内各类智能终端与教学应用。许多试点学校的师生都反映：“使用非常流畅，安全运行让人体验良好。”

如今，东方有线团队正在推进广电5G教育数智专网在全市的扩大试点，也依托广电在视听内容运营、媒体渠道建设、文化演艺等领域的独特资源优势，探索更多的“5G+”行业应用解决方案。

从“空中课堂”到“5G教育数智专网”，政企业务、行业应用正成为东方有线业务发展又一重要增长极，也努力让广电5G赋能千行百业，助力上海城市信息化和数字化建设。

机制改革凝聚起发展合力

作为新进的5G运营商，如何让更多人知晓广电5G并且用上广电5G？完善科学的销售体系显得尤为重要。

为此，东方有线牵头组织了千余场社区活动，以期精准触达用户需求。公司还对全市150多家营业厅5G业务门头及配景墙进行改造，统一装维人员对外服务形象，从无到有建立起终端营销团队，保证了5G终端销售始终在全国名列前茅。

东方有线浦东子公司惠南功能区的客户服务代表丁花，是一名在有线工作十年的老员工。2023年7月，她成为浦东东方有线5G卡销售冠军，单月开卡2826张。与此同时，整个浦东东方有线共有14人在7月实现了单人开卡过千的好成绩。

业绩背后是浦东东方有线着力打造的一支精兵强将，公司把一线地推营销、网络运维、客户服务、工程建设、数据分析、资金账务等力量充分整合起来，所有资源都围绕5G业务发展进行匹配。

简而言之，伴随着东方有线广电5G业务发展的，是背后对体制机制的深刻变革。自2023年初，东方有线围绕组织架构、人力资源推出了多项改革举措，把核心资源聚焦于一线业务发展单元——技术团队提供可靠的技术解决方案、运维团队保障网络质量、工建团队确保业务迅速落地、客服部门提供优质服务、资金团队实现业财融合助力业务发展……中心要义只有一个——一切为了让广电5G用户能够享受优质的产品与服务。

让广电5G惠及千家万户

作为东方有线5G业务的主要牵头部门，市场营销中心的团队成员来自公司多个业务板块。经过深入调研，团队并没有一头扎进传统的语音市场，而是从“广电基因”出发，基于用户思维，全年结合广电特色策划执行近50个营销项目，打出了一套量质齐升的推广“组合拳”——

“强国卡”“金色乐聆卡”“高校校园套餐”“慧家智选1+1”……一个个精心策划打造的细分产品，让一串简简单单的手机号码变身成为具有会员属性的权益卡，一下子俘获了用户的心。东方有线还与东方明珠塔、文广演艺等兄弟单位建立合作关系，探索融合文旅权益的广电5G特色权益体系。“对于热门演出，我们可以提前购票，对于一般演出，我们可以打折销售。这对于广大用户来说，都是极具诱惑力的。”东方有线相关负责人说。

东方有线团队也从不会错过每一次扩大广电5G品牌声量的机会。在上海电视节白玉兰论坛、2023世界移动通信大会、2023静安国际光影节等一系列大型活动中，团队通过联动上海文广集团等权威主流媒体以及行业垂类媒体，实现对广电5G重要业务发展节点的全面跟踪报道，提升业务的曝光度。通过与百视通一体化运营发布5G云TV，开创广电5G大视听新模式，让新技术、新产品走进千家万户。

与此同时，东方有线还努力开拓校园市场，以内容优势结合产品抓住z世代年轻人的心。2023年11月精彩落幕的“广电5G·校园音乐先锋——上海大学生十大歌手欢唱大会”就由东方有线全程提供冠名赞助。决赛现场近3000名观众，气氛热烈。在直播平台之一的快手上热度一度突破300万，将广电5G的品牌传播至全网。眼下，东方有线正在积极与游戏厂商、社交应用等交流切磋，探讨跨界合作的可能性，以期进一步融入年轻用户群体。

面向2024年新征程，东方有线全体员工将一如既往不惧挑战、勇闯难关、锚定目标，不断提升广电5G品牌竞争力与影响力，完成自身新旧动能转换和转型发展，为构建城市数字化底座、推进城市数字化转型贡献广电力量。