昨天起，囊括铁路、客运、航空和水运四大门户信息的春运热线正式开通。市民只要拨打12319热线电话，就可以查询到火车班次、长途客车余票等出行信息；热线采用人工接听方式，使用起来更加方便。
（小张 大学生 我一开始是想从学校特地跑一趟看看有没有票 后来从网上知道可以打12319 然后查到了我要的这个班次 所以我就直接过来了。）
不过由于系统原因，热线对于火车票余票信息暂时不能查询，只能提供铁路列车计划班次和代售点地址等信息。
(现场声：热线工作人员 火车票的话我这里只能查火车车次 如果要火车票的话还是要打95105105的）
另外，服务热线还接受市民关于春运期间的投诉建议，并承诺做到有诉必查、有问必答、有难必帮，热线实行24小时接听，服务至3月10日结束。春运热线 12319